Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Τα προϊόντα αστικών επίπλων μας (όπως καταφύγια λεωφορείων, καθίσματα αναψυχής, κάδοι απορριμμάτων, προστατευτικά κιγκλιδώματα κ.λπ.) και το σχετικό υλικό καλύπτονται από περίοδο εγγύησης 12 έως 36 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης, με την επιφύλαξη των ειδικών όρων και προϋποθέσεων της σύμβασης. Αυτή η εγγύηση καλύπτει μη-ανθρώπινους παράγοντες όπως δομική θραύση, αποκόλληση, ξεφλούδισμα χρώματος και αστοχία κλειδώματος.

Εάν οι πελάτες αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά τη χρήση, επικοινωνήστε με το{0}}προσωπικό μας μετά τις πωλήσεις μέσω τηλεφώνου, email ή WeChat. Υποσχόμαστε να απαντήσουμε εντός 24 εργάσιμων ωρών και, ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, να κανονίσουμε για απομακρυσμένη καθοδήγηση, ανταλλακτικά ή επισκευή-στον ιστότοπο.

Κατά την παράδοση του προϊόντος, παρέχονται μαζί με το προϊόν τα απαραίτητα σχέδια εγκατάστασης και οδηγίες λειτουργίας. Εάν οι πελάτες αντιμετωπίσουν οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα κατά την εγκατάσταση, η εταιρεία μας μπορεί να παρέχει καθοδήγηση απομακρυσμένης εγκατάστασης. Για μεγάλα έργα, όπως καταφύγια λεωφορείων και φωτιστικά, η εταιρεία μας μπορεί να φροντίσει ώστε οι τεχνικοί να βοηθήσουν στην εγκατάσταση ή να παρέχουν συμβουλές κατασκευής, όπως απαιτείται.

Όλα τα χαλύβδινα εξαρτήματα είναι-γαλβανισμένα εν θερμώ ή επικαλυμμένα με σπρέι-για αντιδιαβρωτική προστασία. Τα προϊόντα από ανοξείδωτο χάλυβα είναι κατασκευασμένα από ανοξείδωτο χάλυβα 304 ή 316. Εάν παρουσιαστεί σκουριά ή ζημιά στην επιφάνεια υπό κανονική χρήση, μπορεί να ζητηθεί επισκευή ή αντικατάσταση κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Συνιστούμε τον τακτικό καθαρισμό και την αποφυγή ισχυρών όξινων και αλκαλικών περιβαλλόντων για παράταση της διάρκειας ζωής.

Τα αναλώσιμα εξαρτήματα των προϊόντων μας, όπως τα καπάκια των σκουπιδιών, οι κλειδαριές, τα κουτιά παροχής ρεύματος και οι λαμπτήρες, μπορούν να αντικατασταθούν ξεχωριστά. Εάν απαιτείται ανταλλακτικό, δώστε τον αριθμό προϊόντος ή μια φωτογραφία του προϊόντος και θα κανονίσουμε την αποστολή μετά από επαλήθευση.

Για τυπικά προϊόντα, ενδέχεται να ζητηθούν επιστροφές ή ανταλλαγές λόγω ζημιών αποστολής ή ζητημάτων ποιότητας εντός 7 ημερών από την παραλαβή και θα καλύψουμε το αντίστοιχο κόστος. Τα προσαρμοσμένα προϊόντα γενικά δεν επιστρέφονται. Ωστόσο, εάν το προϊόν δεν ταιριάζει με το σχέδιο, έχει σημαντικά σφάλματα διαστάσεων ή δεν μπορεί να εγκατασταθεί σωστά, μπορούμε να διαπραγματευτούμε μια λύση.

Εκτιμούμε την εμπειρία κάθε πελάτη. Μετά την ολοκλήρωση μιας κλήσης πωλήσεων, το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας θα πραγματοποιεί τακτικές-επισκέψεις παρακολούθησης για να κατανοήσει την απόδοση του προϊόντος σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχόλια ή προτάσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα καταγράφουμε προσεκτικά και θα βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα μας.